Quý khách hoàn toàn có thể đổi trả hàng tại Thú Cưng SG.

1. Khách hàng mua sắm tại các trang thương mại điện tử: Shopee, Sendo, Lazada

– Cho phép đổi hàng miễn phí và shop chịu mọi chi phí phát sinh nếu đơn hàng có lỗi từ Thú Cưng SG.

– Hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ khi đơn hàng xác nhận đã được giao từ đối tác vận chuyển và bạn chịu tiền phí vận chuyển 2 chiều đổi hàng hoặc đến cửa hàng để được hỗ trợ miễn phí.

– Các hình thức khác thực hiện cho chính sách Trả hành/Hoàn tiền hoặc thực hiện các bước kiếu nại đơn hàng theo chính sách của từng trang thương mại điện tử.

2. Khách hàng mua sắm trực tiếp trên Website Thú Cưng SG

– Cho phép đổi hàng miễn phí và shop chịu mọi chi phí phát sinh nếu đơn hàng có lỗi từ Thú Cưng SG.

– Hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ khi đơn hàng xác nhận đã được giao từ đối tác vận chuyển và bạn chịu tiền phí vận chuyển 2 chiều đổi hàng.

– Đổi hàng miễn phí tại cửa hàng Thú Cưng SG.

3. Khách hàng mua sắm trực tiếp tại Cửa hàng

– Đổi hàng miễn phí trong 3 ngày.

Địa chỉ đổi hàng:

Thú Cưng SG: 108 Lương Trúc Đàm Phường Hiệp Tân Quận Tân Phú TP.HCM.

Lưu ý:

• Sản phẩm đổi mới sẽ ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.
• Đối với quý khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng & sản phẩm đã mở hộp ra kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.
• Không đổi trả đối với sản phẩm đã được sử dụng, dơ vấy bẩn và không thể tiếp tục sử dụng để bán cho khách hàng tiếp theo.
• Không đổi trả hàng hóa có tính đặt thù mùi như lồng, chuồng, túi vận chuyển đã đựng qua thú cưng.
• Không đổi trả đối với hàng hóa thuộc dạng thanh lý.
• Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về Thú Cưng SG.